20世紀80年代以后，克萊門特產(chǎn)品開始進入中國。2004年由意大利克萊門特股份有限公司與香港捷聯(lián)有限公司合資建立了克萊門特捷聯(lián)制冷設備（上海）有限公司， 2005年克萊門特捷聯(lián)上海工廠建成投產(chǎn)。工廠占地50畝，建筑面積2萬平米。生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：水源熱泵（熱回收）機組、風冷冷水（熱泵）機組、風冷熱泵（熱回收）機組，水冷冷水機組，末端等近20個系列，千余種型號。

意大利克萊門特股份有限公司自1976年開始生產(chǎn)水源熱泵，已經(jīng)有40多年的水源熱泵中央空調(diào)系統(tǒng)的專業(yè)機組制造和系統(tǒng)組織的歷史，在世界各地有數(shù)千項目的成功經(jīng)驗。

在水源熱泵應用起步較晚的中國，克萊門特水源熱泵機組作為在國內(nèi)商業(yè)應用中廣泛的機組，有長達20年的成功的商業(yè)應用運行記錄歷史。在國內(nèi)已有數(shù)千臺克萊門特水源熱泵正在運行，其技術成熟性和先進性，產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性都已得到廣大用戶的認可。

克萊門特捷聯(lián)上海工廠采用意大利原廠管理和原廠技術人員，擁有精湛的技術、先進的生產(chǎn)加工及測試檢測設備和成熟完善的管理經(jīng)驗。

在技術方面：

克萊門特捷聯(lián)上海工廠產(chǎn)品技術主要是從克萊門特意大利、西班牙工廠引進，有一批經(jīng)驗豐富的外籍專家和外籍管理人員常駐上海，進行相應的技術指導工作。同時克萊門特捷聯(lián)上海工廠也同海外工廠保持著經(jīng)常的聯(lián)系，以保證技術的及時更新和換代。目前，公司內(nèi)具有本科以上學歷的員工達180多人，同時還有大批經(jīng)驗豐富、訓練有素的管理人員和技術工人。

在生產(chǎn)設備方面：

克萊門特捷聯(lián)上海工廠擁有先進的加工設備和生產(chǎn)流水線，其中包括：進口的折彎機、彎管機，意大利進口的脹管機等先進的生產(chǎn)流水線。

在產(chǎn)品測試與檢測方面：

克萊門特捷聯(lián)上海工廠先后投資數(shù)千萬，建立起了具有國際先進水平的測試室，測試冷量從100kW到3000kW的水冷機組及冷量從100kW到2000kW的風冷機組。

克萊門特所有產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過100%的檢測和調(diào)試并完成冷媒充注。

在生產(chǎn)管理及文化方面：

意大利克萊門特股份有限公司是世界性的空調(diào)制冷跨國集團，有著豐富的、成熟的管理經(jīng)驗，克萊門特（捷聯(lián)）上海工廠全面采用集團先進的管理模式，并結(jié)合中國國情不斷加以發(fā)展和創(chuàng)新。ERP、JIT、ISO9000，PDM、CRM、SAP等先進管理系統(tǒng)的不斷引入和實施，為克萊門特捷聯(lián)上海工廠的快速發(fā)展和客戶滿意度的提高帶來了充足的動力。

繼往開來，克萊門特捷聯(lián)上海工廠在集團大力支持及工廠全體同仁的共同努力下，將不斷創(chuàng)新，提高生產(chǎn)力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務。

主要產(chǎn)品有：

水地源熱泵冷水機組：高溫水地源熱泵冷水機組、螺桿式水地源熱泵冷水機組、高溫水源熱泵冷水機組、渦旋式水地源熱泵冷水機組、滿液式水地源熱泵冷水機組、新型多功能一體地源熱泵冷水機組、水地源熱泵（制冷劑側(cè)切換）冷水機組、水地源熱泵機組（四管制）冷水機組。

水冷冷水機組：水冷磁懸浮變頻離心式冷水機組、水冷變頻螺桿冷水機組、水冷螺桿式冷水機組(R22)冷媒、水冷螺桿式冷水機組(R134a)冷媒、滿液式水冷螺桿冷水機組、渦旋式水冷冷水機組、水冷離心式冷水機組、模塊式水冷磁懸浮變頻離心式冷水機組、高效型滿液式水冷螺桿冷水機組。

風冷熱泵冷水機組：風冷螺桿式冷熱水機組 （R407C）冷媒、高效風冷螺桿熱泵多功能風冷螺桿機組、渦旋式風冷（冷水）熱泵機組、模塊式風冷（冷水）熱泵機組、熱泵熱水機組、風冷螺桿式冷熱水機組、六管制多功能冷熱水機組、螺桿式低溫空氣源熱泵（冷水）機組。AQS.E系列渦旋式風冷（冷水）熱泵機組戶式變頻風冷熱泵機組

風冷冷水機組：風冷螺桿式冷水機組、高效風冷螺桿冷水機組、螺桿式自然冷卻風冷冷水機組、渦旋式自然冷卻風冷冷水機組、風冷磁懸浮變頻離心式冷水機組、變頻風冷螺桿式冷水機組。

末端產(chǎn)品：風機盤管機組、組合式空調(diào)機組

機房專用空調(diào)：風冷型機房空調(diào)、自然冷卻型機房空調(diào)、單盤管冷凍水機房空調(diào)、雙盤管冷凍水機房空調(diào)、風冷型行間空調(diào)、冷凍水行間空調(diào)。

控制系統(tǒng)：W3000 機組控制系統(tǒng)、群控系統(tǒng)SEQUENCER、群控系統(tǒng) MANAGER 、3000FWS 、3000網(wǎng)絡服務器遠程管理服務-NOC管理中心

一、售后服務團隊
    克萊門特上海工廠采用意大利原廠管理和原廠技術人員，擁有精湛的技術、先進的生產(chǎn)加工及測試檢測設備和成熟完善的管理經(jīng)驗，并選用優(yōu)質(zhì)的原材料及配件，生產(chǎn)的產(chǎn)品面向中國，輻射亞洲，并返銷歐洲，深受廣大客戶的歡迎。
   克萊門特的服務網(wǎng)絡以北京、上海為中心，遍布國內(nèi)的四十多個大中城市，各服務網(wǎng)點都配備有專業(yè)的服務工程師，所有服務工程師都經(jīng)過了長時間系統(tǒng)化的培訓與考核，具有豐富的專業(yè)技術知識與動手能力。
   所有售后服務工程師都配有先進的檢測設備與通訊設備，可以迅速的判斷故障，并將故障情況及維修所需配件清單發(fā)送至維修中心。
   各服務網(wǎng)點與上海工廠保持緊密地聯(lián)絡，各種技術更新信息、機組故障信息能夠迅速準確地相互傳達。來自工廠強大的技術支持，給您的機組帶來更全面的保障。
   400服務熱線作為客戶問題集中受理平臺，背后有強大的服務支撐體系，能真正做到及時響應，問題處理和跟蹤管理?？头藛T對服務的及時性、徹底性、服務人員技術水平、服務規(guī)范等進行客戶回訪，對不滿意項進行跟蹤管理，制定改進計劃與措施。
二、售后服務內(nèi)容
?2.1 標準服務
l 機組安裝指導
l 水電安裝指導
l 開機調(diào)試服務
l 質(zhì)保期服務
l 維修服務
l 定期巡檢服務
l 技術咨詢服務
?2.2 機組保養(yǎng)服務
  空調(diào)的使用年限一般為10年，在正確的保養(yǎng)下大約為15年左右?？巳R門特提供的定期維護保養(yǎng)，可以提高空調(diào)性能、延長空調(diào)使用壽命、降低電費和更新設備的費用并保證設備長年無故障運行，讓用戶的空調(diào)保持最高的運行效率。
  克萊門特機組保養(yǎng)服務主要分為三大類：
l 2.2.1 清包服務

1. 機組運行期間，克萊門特指派相對固定的專業(yè)人員，與客戶一起，對機組進行定期巡檢﹑維護保養(yǎng)等，并由克萊門特方提交一份有關維護保養(yǎng)的情況報告；

2. 維護保養(yǎng)服務期內(nèi)，機組在冷熱/熱冷模式轉(zhuǎn)換之前，克萊門特負責進行模式轉(zhuǎn)換前對機組的檢測，并提出維修保養(yǎng)方案，每季度巡檢一次； 

3. 服務包括檢查機器的性能、運轉(zhuǎn)狀況及代客戶更換小配件等。
  2.2.2 半包服務

1. 機組運行期間，克萊門特指派相對固定的專業(yè)人員，與客戶一起，對機組進行定期巡檢﹑維護保養(yǎng)等，并由克萊門特方提交一份有關維護保養(yǎng)的情況報告。

2. 維護保養(yǎng)服務期內(nèi)，機組在冷熱/熱冷模式轉(zhuǎn)換之前，克萊門特負責進行模式轉(zhuǎn)換前對機組的檢測，并提出維修保養(yǎng)方案，每季度巡檢一次。

3. 合同期內(nèi)機組半包需付費的內(nèi)容為：蒸發(fā)器、冷凝器、壓縮機、主板、顯示器。除以上5項外所有零配件及制冷劑，冷凍油等消耗品，客戶都無需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求，每年為客戶提供一次換油保養(yǎng)及損耗件的更換。

5. 應急維修： 保養(yǎng)協(xié)議期間，機組運行出現(xiàn)故障時，克萊門特在接到客戶報修通知后，工作日24小時內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，對設備進行維修。
  2.2.3 全包服務

1. 機組運行期間，克萊門特指派相對固定的專業(yè)人員，與客戶方操作人員一起，對客戶的機組進行定期巡檢﹑維護保養(yǎng)等，并由克萊門特提交一份有關維護保養(yǎng)的情況報告。

2. 維護保養(yǎng)服務期內(nèi)，機組在冷熱/熱冷模式轉(zhuǎn)換之前，克萊門特負責進行模式轉(zhuǎn)換前對機組的檢測，并提出維修保養(yǎng)方案，每季度巡檢一次。

3. 合同期內(nèi)機組非客戶原因損壞的所有零配件及制冷劑，冷凍油等消耗品，客戶都無需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求，每年為客戶提供一次換油保養(yǎng)及損耗件的更換。

5. 應急維修： 保養(yǎng)協(xié)議期間，機組運行出現(xiàn)故障時，克萊門特在接到客戶報修通知后，工作日24小時內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，對設備進行維修。
  2.3 原廠零部件服務
? 2.4 客戶培訓服務
     克萊門特將為最終用戶傳授技術和知識，以幫助他們掌握系統(tǒng)操作、管理、維護等技術技能，使他們能夠縮短系統(tǒng)進入正常運轉(zhuǎn)的時間，提 高整個系統(tǒng)的運行壽命，同時可使系統(tǒng)運行更穩(wěn)定、可靠，提高系統(tǒng)的整體回報率，更好地為應用服務。
  2.5 精密空調(diào)服務
     克萊門特售后服務部擁有一批技術力量雄厚，實踐經(jīng)驗豐富的團隊專門從事精密空調(diào)維護、保養(yǎng)、大修服務，能夠處理精密空調(diào)的各種故障，反應迅速，為用戶提供空調(diào)安裝、調(diào)試、移機、維修維護、工程改造等服務。
  2.6 增值服務
   克萊門特憑借40年的專業(yè)制造及維保經(jīng)驗，為客戶提供生命周期內(nèi)的所有服務， 根據(jù)客戶需求提供的各種延伸增值服務，增值服務包括:
l 2.6.1 技術支持專家
l 2.6.2 油化驗服務
l 2.6.3 冷凝器清洗服務
? 2.7 機組升級改造服務
   空調(diào)領域，新技術的開發(fā)與應用與時俱進。將新技術應用在正在使用的機組上面，可以極大地提高機組運行效率，延長其使用周期。對此，克萊門特可以根據(jù)客戶的預算及設備的運行狀況，提供機組升級改造或者更換服務，機組升級改造服務包括:
l   2.7.1 熱回收改造
l   2.7.2 機組降噪
l   2.7.3 機組變頻改造
l   2.7.4 六管制機組改造